Moulinex Wizzo QA317510 4.0000L Red Stand mixers

Product with years of use sold in excellent condition. A real shame.

Bonjour, Je suis très satisfaite concernant l'achat et la livraison. Cependant, depuis l'ouverture du carton, j'ai plusieurs sources d'insatisfaction, d'autant que je m'attendais à avoir un produit en "très bon état". Tout d'abord, le robot n'était pas propre (traces de produits alimentaires dans les interstices, sur les accessoires etc.), ce qui ne me paraît pas correct pour un robot alimentaire. Ensuite, il manque des accessoires : le hachoir de fruits secs (ni récipient ni lame) ainsi qu'un des cylindres lié au hachoir de légumes. Au vu de tout cela, j'avais déjà décidé de vous envoyer un mail pour vous en faire part mais j'ai voulu attendre la première utilisation pour être sûre que le produit fonctionnait au moins correctement. J'ai donc utilisé la fonction de pétrissage (la fonction qui m'intéresse le plus) et je remarque que la partie supérieure du robot bouge énormément lors du pétrissage des premiers ingrédients (le robot lui-même est correctement ventousé au plan de travail). J'ai voulu vérifier le fonctionnement normal sur des vidéos de démonstration du produit et je ne vois absolument aucun mouvement sur ces vidéos. C'est peut-être normal mais au vu des points noirs du produit décrits plus hauts, j'avoue que j'ai perdu confiance et je me demande si l'appareil fonctionne normalement et si oui jusqu'à quand ! Par ailleurs, une mention indique sur le carton "réparable pendant 10 ans" cependant, n'ayant aucune facture d'origine, je ne sais pas si le produit est couvert (et je ne pourrais pas y avoir recours, si besoin). De ce fait, bien que convaincue par le "reconditionnement", je suis à la limite de regretter mon achat car je me demande si le produit est fiable, en plus du désagrément de la saleté. Quant aux accessoires manquants, il me semble que ce serait la moindre des choses de l'indiquer dans la description du produit. J'espère que vous pourrez m'apporter certaines réponses et/ou solutions à ces problèmes. Bien cordialement, Alice Mansaud.

The appliance does not work on arrival. Returned to merchant for repair or exchange. Big disappointment for my daughter for whom this was her Christmas present 🙁. Never had a pb before on backmarke